V souvislosti s provozem čerpacích stanic v České republice přijala skupina Shell dodatečná hygienická opatření a zvýšila se také frekvence úklidu. Personál čerpací stanice se při úklidu a sanitaci míst věnuje s vyšší intenzitou a frekvencí těm prostorám, kde dochází k většímu shlukování zákazníků, jde například o tankovací pistole, pokladní zónu, prodejní pulty rychlého občerstvení, samoobslužný prodej kávy nebo dveře a kliky.
V nejrizikovějších místech jako jsou pokladní zóna nebo platební terminály se provádí sanitace každých 15 minut. Na dálničních čerpacích stanicích firma do odvolání zpřístupnila prémiové toalety 2theloo bez poplatku. Nově musí počítat zákazníci s tím, že jim nebude k dispozici obsluha při tankování.
Občerstvení i káva s sebou ano, pečivo jen balené
Dodatečná opatření platí také pro prodej rychlého občerstvení a kávy. Z důvodu shlukování většího množství zákazníků se firma rozhodla dočasně uzavřít venkovní i vnitřní posezení a odstranila bistro stolky na všech stanicích. Z důvodu prevence šíření koronaviru jsou kelímky, míchátka a cukr pro teplé nápoje z kávových automatů dostupné na vyžádání u obsluhy a čerstvé pečivo je prodáváno pouze balené. Prodej rychlého občerstvení a kávy určených ke konzumaci s sebou zůstává v provozu, přičemž se Shell snaží vyjasnit si rozdílná stanoviska úřadů pro tuto formu prodeje na čerpacích stanicích.
Opatření pro zaměstnance i zákazníky
Vedoucí čerpacích stanic věnují zvýšenou pozornost zdravotnímu stavu personálu a firma pracuje na zajištění dostatečného množství ochranných pomůcek. Zákazníky firma žádá, aby dodržovali u pokladen bezpečný rozestup minimálně dvou metrů, při platbě za palivo a další zboží preferovali platební karty a bezkontaktní platby (včetně použití digitální věrnostní karty Shell ClubSmart) a aby zvážili možnost při tankování využití digitální peněženky Mastercard by Mastercard v mobilu nebo tabletu, díky které nemusí vstupovat do obchodu a za palivo mohou zaplatit přímo u stojanu. U výdejních stojanů jsou pro ně dostupné také jednorázové rukavice.
Podle aktuální situace nejen v České republice, ale i na všech ostatních evropských trzích, kde má Shell své čerpací stanice, bude firma situaci vyhodnocovat a přistupovat případně k dalším opatřením.