Za provozem čerpací stanice Orlen v Orlové stojí zkušenosti Romana Muchy s franšízovým podnikáním více značek. Podle něj přináší spolupráce s velkou sítí výrazné synergie, které pomáhají navyšovat obrat, a to především díky silné nabídce shopu, kde dominují káva, hot dogy, věrnostní program nebo palivové a zákaznické karty. Přes den zákazníci nejčastěji nakupují rychlé občerstvení a nápoje, zatímco v nočních hodinách shop částečně plní roli večerky.
Součástí služeb je také myčka, kterou zákazníci často využívají díky nasbíraným bodům z věrnostního programu. Do budoucna plánuje stanice rozšíření shopu o prostor k posezení a reaguje i na rostoucí význam alternativních pohonů, například instalací dvou nabíjecích míst pro elektromobily. Podle Romana Muchy by bylo provozování stanice bez podpory silné sítě výrazně složitější, především kvůli marketingu, zázemí i zákaznické důvěře.
