Globální výzkum společnosti Ipsos – Our World in Motion ukazuje, že automobil zůstává dominantním prvkem osobní dopravy, ale svět kolem něj se proměňuje tempem, které bude mít zásadní dopad i na provozovatele čerpacích stanic. Podle studie dnes 43 procent řidičů tvrdí, že bez auta nemůže žít, a v některých zemích, jako jsou Spojené státy nebo Francie, je tato závislost ještě výraznější. Auto tedy rozhodně „neumírá“, jak se někdy tvrdí, ale mění se motivace i chování jeho uživatelů. Zároveň roste skupina takzvaných „trapped owners“ – lidí, kteří by se auta rádi vzdali, ale nemají k dispozici funkční alternativu. To naznačuje, že tlak na rozvoj městské mobility, sdílených služeb a mikromobility bude dál sílit.
Výzkum potvrzuje i známý paradox elektromobility. Lidé vědí, že elektromobily jsou ekologičtější, ale jejich touha po jejich vlastnictví je mnohem slabší. Zatímco 54 procent respondentů věří, že elektromobily prospívají životnímu prostředí, jen 47 procent říká, že je řízení elektromobilu skutečně láká. V Evropě je tento rozdíl ještě výraznější a v zemích jako Belgie či Francie dokonce více než třetina lidí tvrdí, že vláda dělá pro podporu elektromobility „příliš mnoho“. Pro čerpací stanice to znamená, že poptávka po nabíjení bude růst, ale pomaleji a méně předvídatelně, než se očekávalo. Zákazníci budou zároveň mnohem citlivější na kvalitu uživatelské zkušenosti – jednoduchost, spolehlivost a rychlost nabíjení se stanou klíčovými faktory.
Autonomní řízení rozděluje svět
Autonomní řízení je další oblastí, kde se svět výrazně rozděluje. Globálně se jen 36 procent lidí cítí bezpečně v samořídicím vozidle. Zatímco v Asii je důvěra relativně vysoká, v Evropě a Severní Americe převládá opatrnost. Zajímavý je takzvaný indonéský paradox: 84 procent lidí tvrdí, že je „příliš mnoho technologií“, ale zároveň více než polovina uvádí, že by se v autonomním autě cítila bezpečně. Pro čerpací stanice to otevírá nové otázky. Autonomní flotily – ať už robotaxi, nebo doručovací vozidla – budou potřebovat specifickou infrastrukturu, od rychlého nabíjení až po servisní zázemí. Provozovatelé, kteří se na tento trend připraví včas, mohou získat výraznou konkurenční výhodu.
Důvěra se stává jedním z nejdůležitějších faktorů mobility
Pouze 45 procent lidí věří, že automobilky dokážou ochránit jejich osobní data, a v Evropě je tato důvěra ještě nižší – ve Francii například jen 19 procent. To je zásadní i pro čerpací stanice, které stále více pracují s daty z věrnostních programů, mobilních aplikací a platebních systémů. Transparentní a srozumitelná komunikace o tom, jak jsou data zákazníků chráněna, se stane klíčovým prvkem loajality.
Výzkum zároveň ukazuje, že geopolitika začíná ovlivňovat i tak zdánlivě apolitickou oblast, jakou je výběr automobilu. Téměř polovina lidí by se vyhnula koupi auta podle země původu výrobce. Nejčastěji odmítané jsou čínské, indické a americké značky. V Kanadě by například téměř polovina „bojkotujících“ nekoupila americké auto. To může mít dopad i na skladbu vozového parku v Evropě a tím i na poptávku po různých typech paliv a služeb.
Čína je nejrychleji se měnícím trhem na světě
Zvláštní pozornost si zaslouží Čína, která je dnes nejrychleji se měnícím automobilovým trhem na světě. V roce 2025 se zde prodalo 27,5 milionu nových aut a podíl elektromobilů dosáhl 53 procent. Čínští zákazníci jsou mladší, technologicky otevřenější a mnohem více než jinde preferují auta od technologických firem. Značky jako BYD, NIO nebo Xiaomi expandují do světa a budují lokální výrobu, aby zvýšily důvěru zákazníků. Pro čerpací stanice to znamená nutnost sledovat technické standardy těchto vozidel a připravit se na jejich rostoucí podíl na evropských silnicích.
Humor zvyšuje zapamatovatelnost aneb komunikace a marketing nesmí být nuda
Ipsos analyzoval 15 tisíc reklam a zjistil, že kreativita a empatie jsou nejúčinnější cestou k zákazníkovi. Humor zvyšuje zapamatovatelnost, nečekané a lehce nelogické prvky fungují ještě lépe a kombinace příběhu s jasnou hodnotou značky dokáže zdvojnásobit dopad na chování zákazníka. Pro čerpací stanice, které často komunikují velmi technicky nebo konzervativně, je to jasný signál: lidskost, příběhy a kreativita fungují i v segmentu mobility a mohou výrazně posílit vztah se zákazníkem.
Celkově studie společnosti Ipsos ukazuje, že mobilita se nachází v období zásadní transformace. Auto zůstává klíčovým prvkem dopravy, ale mění se očekávání, technologie i geopolitické souvislosti. Pro čerpací stanice to znamená nutnost přizpůsobit se novým trendům – od rozvoje nabíjecí infrastruktury přes práci s daty až po moderní komunikaci. Ti, kteří dokážou reagovat včas, mohou z této změny výrazně těžit. Více v české verzi zde.
Související články:
ČOI: V prosinci 2024 vyhověly všechny vzorky PHM
Dvě třetiny Čechů pijí ledovou kávu nejčastěji na čerpací stanici. Vyplývá to z průzkumu Ipsosu pro Orlen
Smart Mobility Report 2026: Od izolovaných technologií k integrovaným ekosystémům
Ipsos: Co je hlavní motivací k nákupu a řízení elektromobilu? Roli tu hrají i emoce